INFORMACIÓN DE ENVÍO:

* Hago envíos a todo el mundo.

* Como confirmación de envío recibirás dos emails: uno de mi parte con información de envío y otro de la empresa de paquetería con el número de seguimiento de tu paquete.

* Es tu responsabilidad hacer el seguimiento de tu paquete. 

* El tiempo de envío es variable.  Hago envíos los miércoles y los viernes (dependiendo del volumen de pedidos a veces más). Los pedidos nacionales tardan entre 2-5 días en llegar a tu casa (o a la oficina de correos más cercana) desde el momento en que salen de mi estudio (te aviso siempre por email). Los internacionales dependerá del país y sus políticas de aduanas. 

Si en 10 días no te ha llegadoescríbeme y me pondré en contacto con la empresa de paquetería para averiguar qué está pasando.

* Los precios de envío son fijos, es decir, te cuesta lo mismo compres lo que compres. Nacionales: 4,95€ / Internacionales: 10€

Si el producto tiene un valor de hasta 6€ el envío es ordinario y vale 1€ (te llega al buzón, sin número de seguimiento)

* Revisa la descripción de cada producto por si hay alguna excepción en cuanto a los envíos.

* Recogida en Oficina de Correos: utiliza el código RECOJOENCORREOS si prefieres recoger tu pedido en la oficina de Correos más cercana a tu domicilio en vez de recibirlo en casa. Con este código se te aplicará un 25% de descuento en el coste de envío. Tendrás un plazo de 15 días para pasar a recogerlo desde que te lo dejen allí (consulta el núm. de seguimiento)

* Recogida en Vitae Store: utiliza el código THENONOSPACE si vienes a recoger tu pedido en persona a Vitae Store (Travessera de Gràcia, 147). Se te aplicará un 100% de descuento en los gastos de envío. Te enviaré un email cuando esté listo para recoger. Tendrás un plazo de 15 días para pasar a recogerlo.

Horario (si no te va bien este horario no uses el código):

* Lunes de 17:00h a 21:00h

* De martes a sábado de 10:30h a 14:00h y de 17:00h a 21:00h


SOBRE LOS PRE-ORDERS:

Los artículos en pre-order son productos en fase de producción. Estos artículos demoran más en ser entregados. Se te avisará por e-mail cuando estén listos para ser enviados/recogidos.


CÓDIGOS PROMOCIONALES:

Los códigos promocionales son personales, intransferibles, de un sólo uso y no acumulables.

Se aplican durante el proceso de compra, en la casilla "discount code" y clicando en el simbolo "+" (si no le das no se te aplicará el descuento)

PREGUNTAS FRECUENTES:

¿No me ha llegado mi pedido todavía, qué hago?

Lo primero que debes hacer, es ir a la página del transportista y consultar el estado de tu paquete con el número de seguimiento que te llegó por email. Podrás ver dónde está tu pedido (de camino, en la oficina, entregado...) y tú sola podrás resolver tu duda rápidamente.

Si tu pedido no llega en 10 días (desde el email de confirmación), entonces ponte en contacto conmigo. 

¿ Por qué no se me aplica el código de descuento?

Tal vez no estás haciéndolo bien. Para que se aplique es imprescindible que le des al símbolo "+" que hay al lado de la casilla donde escribes el código.

Tal vez el código ha caducado o ya no está activo.

¿Tengo un vale regalo, cuánto tiempo tengo para canjearlo?

Tienes un plazo de 6 meses desde la fecha en que se compró el vale.

¿ Cómo sé qué talla comprar?

Encuentras una tabla de tallas en cada producto que lo requiera. Las medidas están en centímetros. Para saber qué talla es para ti, mide los centímetros de una de tus camisetas. El ancho se mide de sisa a sisa y e alto de hombro a base.

¿Puedo cambiar mi pedido?

No acepto cambios ni devoluciones por correo. Excepcionalmente puedes pasar por mi estudio en Vitae Store a cambiar tu pedido. Escríbeme un email indicándome cuál es el motivo del cambio y por qué producto quieres cambiarlo. Te contestaré diciéndote si es posible o no el cambio. En ningún caso se devolverá el importe de la compra.

Mi totebag se ha encogido, ¿Por qué?

Las totebags son de algodón 100% natural. Al meterlas en la lavadora, con la centrifugadora pueden estropearse o encoger. Lo ideal es que las laves a mano y con agua fría. Puedes plancharlas para que recuperen su forma original.

¿Por qué no encuentro la talla que quiero?

Si no encuentras la talla es porque está agotada. Todas las camisetas que encuentras en The Nono Shop son ediciones limitadas. Lo mejor es que estés al loro de cuándo abro pre-order para no quedarte sin la talla que quieres.

¿Qué es pre-order?

El pre-order significa de pre-venta. Es la fase previa a la producción de un producto. El pre-order sirve para financiar, saber cuántas personas quieren un producto, reservar un producto y agilizar el proceso de venta. Es comprar por adelantado y ayudar a que sea posible.

¿Puedo recoger mi pedido en persona en algún lugar?

Si. Usando el código THENONOSPACE no se te cobran los gastos de envío y puedes pasar a buscar tu pedido por Vitae Store, Barcelona. Consulta "INFO" para enterarte de cómo funciona.

¿Por qué me ha llegado el paquete a la oficina de Correos y no a mi casa?

Si no indicas tu número de teléfono durante el proceso de compra, automáticamente tu paquete se destinará a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio. Sin tu número de teléfono el mensajero no puede ponerse en contacto contigo y es más cómodo si el paquete te espera en la oficina.

Otro motivo puede ser que tras varios intentos, el mensajero no ha logrado localizarte.

Si tienes cualquier otra duda consulta la pestaña "INFO" si aun así no consigues resolverla, ponte en contacto conmigo.